Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Важно

Если на видеопанелях отображается какая-либо ошибка, то первое, что нужно проверить — есть ли на приставке интернет.
Проверить можно в таблице экранов — если кружок справа от названия красный, скорее всего интернет-соединение отсутствует.

Переподключитесь к Wi-Fi-сети.

Проблема

Решение

Экран отключен программно в Киноплане.

Включите экран программно в Киноплане:

  1. Перейдите во вкладку Экраны.
  2. Отметьте нужный экран галочкой.
  3. Нажмите Изменить статус.

Не отображается расписание на определенный день.Проверьте, утверждено ли расписание в Киноплане на этот день или зал.
  1. На приставке написано, что
    • до начала ближайшего сеанса ХХХХХХ часов,
    • неактуальное расписание,
    • неактуальные трейлеры,
    • неактуальные постеры.
  2. Плохое интернет-соединение или отсутствие интернета, не позволяющее приставке связаться с сервером.
  1. Проверьте наличие интернет-соединения. Индикатор  кружочек слева от названия экрана
    (зеленый  включен, доступен; красный  отключен).
    Подробнее Экраны (Таблица).
  2. Если интернет-соединения нет, зайдите в настройки и повторно подключитесь к сети wi-fi.
    Для этого кликните правкой кнопкой мыши в любом месте экрана. Приложение свернется, откроется меню.
  3. Перейдите в настройки > Wi-Fi.
  4. Подключитесь к сети повторно.

Спустя некоторое время видеопанели откроются автоматически. Можно включить их принудительно, нажав на приложение «Видеопанели»

Приставка сбрасывает время после перезагрузки по питанию.Это не проблема. Оборудование, которые мы поставляем не содержит элементов питания для хранения времени.
Приставка сама получает время после включения при наличии интернет-соединения.

Приставка не получает время автоматически.

  1. Проверьте наличие интернет-соединения на приставке.

  2. Включите системное автоматическое получение времени (Система – Дата&Время – Устанавливать автоматически).

  3. Проверьте, установлено ли приложение Overseer*. Если оно установлено, кнопка Управление активна.

  4. Если в локальной сети блокируется протокол NTP (используется для получения времени), обратитесь к своему системному администратору.

*Overseer  наше приложение, которое получает время и позволяет управлять приставкой удаленно

  1. Приставка успешно подключается к Wi-fi сети, но интернета нет.
  2. Приставка отключена от сети.
Проверьте подключение к роутеру.
  1. Приставка сломана или повреждена.
  2. Настройки сети мешают обратиться к серверу.
Свяжитесь с тех. поддержкой.


  • No labels