В данной вкладке можно отредактировать основную информацию, контакты пользователя, указать ссылки на социальные сети, если в общих настройках задан их сбор.
Во вкладке хранятся данные о заказах пользователя: номер, источник, кинотеатр, тип операции, дата и время, сумма.
Нажмите на номер, чтобы увидеть полную информацию о заказе, сеансе, бонусах и скидках.
Номера ряда и места в билетах лояльных пользователей передаются в Киноплан.CRM из БС Премьера. Функция доступна с версии Премьеры 6.0.2.14.
Также можно просматривать покупки гостей в баре: наименование товаров, количество, стоимость. Опция доступна не только для кинотеатров с R-Keeper, но и с Киноплан.bar.
Во вкладке отображается информация о счетах пользователя. Представлены бонусный, дисконтный и дебетовый счета.
В бонусной программе количество начисляемых за покупку бонусов зависит от уровня лояльности, достигнутого клиентом. Количество списываемых бонусов настраивается в процентном соотношении в Премьере. Если указано 10%, то бонусами можно оплатить 10% от суммы заказа.
Дисконтная программа предназначена для применения скидки в соответствии с правилами, установленными в кинотеатре.
Заполните поля.
Статус счёта может быть Активный или Заблокирован.
Уровень счёта и переходы создаются в разделе Общие настройки.
Автоматический переход между уровнями происходит при выполнении условий перехода, заданных кинотеатром.
По нажатию на кнопку Изменить баланс откроется окно, в котором можно начислить и списать бонусы. Операции начисления и списания отобразятся в разделе История операций.
Дисконтный счёт — показывает сумму скидки в рублях,
Бонусный счёт — начисление и списание бонусов,
Дебетовый счёт — пополнение и списание рублей с дебетового счёта.
Статус транзакции:
Завершена,
Запланирована,
Отменена.
Тип транзакции:
Пополнение,
Списание,
Скидка,
Сгорание.
Чтобы посмотреть транзакции только нужных типов — например, только сгорания — нажмите на лупу, отметьте один или несколько типов в списке и кликните «Найти». В таблице останутся только выбранные транзакции.
Основание — это пояснение к транзакции: помогает понять, какая именно сработала акция или за что начислены бонусы. Каждая транзакция связана с отдельным событием: пополнением, списанием, скидкой или сгоранием.
В данной вкладке можно импортировать в систему данные о других картах пользователя. Чтобы осуществить импорт, необходимо перетащить файл формата .csv в выделенную область.
Поля Номер карты и Статус обязательно должны быть указаны, чтобы осуществился импорт. Если их нет, то данные не будут переданы в систему.
Данные в импортируемом файле должны быть представлены с разделяющими символами | согласно заданному шаблону: Номер карты|ПИН-код|Статус карты|Начало действия карты|Конец действия карты
Пример данных в файле для импорта: 13004707841867322187|123|active|2026-02-01|2029-02-01
Рядом с разделяющими символами не должно быть пробелов.
Правила импорта карт пользователя:
Если карта НЕ существует в CRM, то при импорте будет создана и привязана к пользователю.
Если карта уже существует в CRM, но не привязана к пользователю, то при импорте будет привязана к пользователю, в карточке которого производится импорт.
Если карта уже существует в CRM и привязана к пользователю, то при попытке привязать её к другому пользователю отобразится ошибка «Одна или более карт привязана к другому пользователю».
Если в файле импорта несколько одинаковых карт, то импорт будет отменён.
Если вносятся изменения в данные карты, то при импорте данные будут перезаписаны или дополнены.
Нелояльные пользователи — это зрители, которые покупают билеты онлайн, но не регистрируются в личном кабинете.
Во вкладке «Нелояльные» хранится контактная информация онлайн-покупателей, а также данные об их заказах.
Чтобы вкладка отобразилась в разделе Пользователи, необходимо активировать опцию Показывать нелояльных пользователей в разделе «Настройки» на вкладке «Заказы нелояльных».
Импорт данных происходит автоматически раз в сутки.
При нажатии на ID откроется карточка. Она содержит три вкладки.
Так же как и у лояльных пользователей, здесь отображается вся информация о заказе.
Номер места и ряда в билете нелояльного зрителя передаётся в Киноплан.CRM из Онлайн-продаж.
Кинотеатры, в которых реализованы свои онлайн-продажи, могут по API создавать нелояльных пользователей, передавать их заказы и переводить нелояльных в лояльных.
