¶ Когда будет отправлен отчет агента кинотеатру?
Отчет для сверки направляется 10-го числа месяца, следующего за отчетным.
Например, отчет за февраль предоставляется в марте и т.д.
¶ Если были календарные выходные, когда придет отчет?
Отчет может быть предоставлен позже из-за календарных праздничных дней.
В таком случае он будет отправлен в течение 3-5 дней после возобновления работы.
¶ Когда будут перечисления по отчету?
Выплаты по Отчету осуществляются в среднем в течение 7-10 рабочих дней с момента подписания отчета, кроме понедельников и вторников.
¶ Где будет отправлен отчет агента?
Отчет отправляется по электронному документообороту (СБИС, Диадок и т.д.), если он есть у юридического лица кинотеатра. В таком случае там же подписывается договор и осуществляется вся дальнейшая работа по документам. Если нет доступа к ЭДО, то отчет отправляется по электронной почте, которая указана в агентском договоре. Оригиналы по Почте России отправляются по истечении некоторого времени (полугодие, год).
ВАЖНО!
После получения отчета агента обязательно нужно подписать его. Подписанный отчет агента вы можете прислать через ЭДО (электронный документооборот СБИС, Диадок), либо отcканированный документ на почту sales@kinoplan.ru.
¶ Как нам получить подписанный скан отчета, если он был отправлен по электронной почте?
Подписанный скан с печатью со стороны ООО «Кинокасса» отправляется по запросу кинотеатра после того, как кинотеатр сам подпишет и поставит печать. Запросы отправлять на почту sales@kinoplan.ru.
¶ Как проверить суммы в отчете агента?
Проверить сумму отчета можно на сайте Киноплана по ссылке https://kinoplan.io/kinosite/online_sales_report .
К сверке принимаем только этот отчет.
Отчет построен по часовому поясу, в котором находится сам кинотеатр, по астрономическим суткам.
Данный отчет доступен только учетным записям с правами Администратора. Получить доступ к отчету можно, обратившись в техподдержку по номеру +7 495 980-17-27 добавочный 220 или по почте support@kinoplan.ru.
Необходимо выбирать площадки согласно 3 приложению Агентского договора. Если есть еще и Лицензионный договор, то для него выбираем только android, iOS и widget.
Афиша (Рамблер) в Лицензионном договоре не фигурирует.
¶ Сколько составляет процент и минимальное вознаграждение?
Процент и минимальное вознаграждение прописаны в агентском договоре в 3 Приложении. Если сумма процента превышает минимальное вознаграждение, то удерживается процент, и наоборот, если процент составляет меньше суммы минимального вознаграждения, то удерживается минимальное вознаграждение.
¶ Как платится агентское вознаграждение? Оно удерживается или кинотеатр сам должен платить?
Согласно 3 приложению Агентского договора, комиссию мы удерживаем сразу и перечисляем средства уже за вычетом комиссии, то есть кинотеатру платить в Кинокассу не нужно.
¶ Что делать, если сумма по отчету получилась отрицательная и кинотеатр остался должен Кинокассе?
Если сумма отчета за месяц составила отрицательное значение, то кинотеатр не платит эту сумму. Кинокасса удерживает в следующем месяце, когда появляются продажи.
¶ Где найти отчет по онлайн-продажам?
Отчет по онлайн-продажам можно найти по ссылке kinoplan.io/kinosite/online_sales_report. В нем отражается каждый проданный и возвращенный билет со всей информацией.
По оставшимся вопросам можно обратиться в техническую поддержку +7 495 980-17-27 доб. 220, почта support@kinoplan.ru.
¶ Что делать в случае расхождений по отчету агента?
В таком случае необходимо отправить письмо на почту sales@kinoplan.ru.
Тема письма: Кинотеатр, Город – расхождения по отчету агента.
В письме описать, что именно не сходится, и указать:
– период,
– сумму расхождения,
– прикрепить отчеты и документы, по которым кинотеатр сравнивает суммы.