Клиент – это онлайн-покупатель билетов с уникальной электронной почтой.
В таблице собрана статистика по клиентам, которые покупали билеты через виджет, на киносайтах, в мобильном приложении или на сайтах партнеров.
Количество клиентов в статистике будет меньше, чем количество проданных билетов за тот же период.
Виджет Клиенты показывает:
- Долю клиентов выбранного периода, которые уже были в кинотеатре за последние 365 дней до начала периода.
- Долю клиентов выбранного периода, пришедших повторно в течение периода.
- Общее число клиентов за период (новых и вернувшихся).
Данные помогают понять, насколько эффективно ведется работа с аудиторией: возвращаются ли зрители повторно и становятся ли они постоянными.
- Возвращаемость за 365 дней – доля клиентов, которые совершали покупку билетов за последние 365 дней до начала выбранного периода. Этот показатель помогает понять, насколько зрители лояльны и как сильно продажи зависят от новых покупателей.
- Повторные клиенты – доля клиентов, которые сделали больше одного заказа за выбранный период. Показатель помогает понять, насколько эффективно работают акции и выбранный репертуар, а также отследить, возвращается ли аудитория в кинотеатр снова. Рекомендуем оценивать этот показатель за более длительный период (недели, месяц), особенно в сезон высокого спроса или во время проведения акций.
- Всего, чел. – показывает, сколько уникальных клиентов купили билеты онлайн за выбранный период.
- Новые – показывает, сколько клиентов купили билеты онлайн впервые.
- Вернувшиеся – показывает, сколько клиентов из текущего периода уже совершали покупки ранее (за 365 дней до начала выбранного периода).