После того, как вопрос был решен специалистом, он отправляет его на проверку. В столбце Выполнен появится значок
- Нажмите на название тикета, чтобы открыть его.
2. Под названием тикета появится Вернуть и Закрыть.
3. Если результат обращения вас не удовлетворяет, выберите Вернуть. Тикет снова вернется в работу и приобретет статус Новый.
4. Если результат вас удовлетворяет, нажмите Закрыть.
5. Перед вами откроется окно. Закрыть отобразившееся окно, можно кликом Отмена.
6. Оставьте комментарий по выполнению тикета и поставьте оценку.
7. Чтобы закрыть тикет, нажмите на соответствующую кнопку. Тикет попадает в раздел Закрытые тикеты.
Чтобы посмотреть список закрытых тикетов, нажмите Закрытые тикеты.
Чтобы вернуться назад к активным тикетам нажмите ServiceDesk или Активные тикеты.
