Ошибка может произойти при запросе Reservation, когда не указали параметр «Customer», то есть имя клиента, на которое происходит бронирование.
В случае активной карточной системы (системы лояльности) и передачи параметра «CardCode» Внешний Протокол может попытаться взять имя клиента из системы лояльности. Но в любом случае, во избежание ошибок рекомендуется передавать параметр «Customer».