Для осуществления возврата билетов выделите проданное место или группу мест на плане.
Места, оплаченные разными средствами оплаты, невозможно добавить в одну операцию возврата. При выборе проданных мест места, оплаченные другим способом, штрихуются сеткой.
Для возврата выделенных на плане мест воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов:
- Пункт главного меню Операции – Возврат билетов;
- Команда всплывающего меню, вызванного из плана зала Возврат билетов;
- «Горячая» клавиша.
В окне возврата билетов сверить информацию по возвращаемым билетам, обязательно проверить вид оплаты и вернуть деньги этим же способом.
Далее из ниспадающего списка выберите тип возврата билета, нажмите кнопку Оформить заказ для осуществления возврата билетов. Нажмите кнопку Отменить заказ для отмены действия.
Если Вы осуществляете возврат билетов, оплаченных бонусной картой полностью, то при возврате кассиры не должны выдавать наличные деньги из кассы. При осуществлении такого возврата билетов на экран будет выведено сообщение, представленное на рисунке ниже.
Нажмите Да и примените клубную карту клиента (если в настройках Менеджерского приложения выставить флаг Откат дисконтов и бонусов без применения карты при возврате, то бонусы автоматически начислятся на счет без физического применения каты), в окне авторизации нажмите Ок. В этом случае бонусы вернутся обратно на бонусный счет карты. Нажмите Нет, если возврат билетов, оплаченных бонусной картой, не подразумевает возврат бонусов. Далее нажмите кнопку Оформить заказ для завершения операции возврата.
Если Вы осуществляете возврат билетов, оплаченных бонусной картой частично, то при возврате кассиры должны выдать наличные из кассы в соответствии с суммой, указанной в поле Внесено в строке по наличной оплате, далее провести авторизацию карты и вернуть оставшуюся сумму бонусов.
Если Вы используете билетную отчетность, то после осуществления возврата возвращенные билеты передаются менеджеру, который прикладывает эти билеты к отчету.
На плане зала места, на которые был осуществлен возврат билетов, становятся свободными.
Если необходимо осуществить возврат билетов на сеанс, который уже не отображается на кассе (сеанс прошел либо истекло время отображения сеанса на кассе) то можно осуществить эту операцию в режиме эмуляции.