Важно оформлять брак сразу. Возврат испорченных билетов делать нельзя.
Перед оформлением брака необходимо:
1. Убедиться, что все оборудование работает корректно (правильно вставлены билеты, включен принтер, интерфейсный кабель подключен к системному блоку).
2. Желательно перезапустить систему (выключить программу, выключить принтер, достать билеты из него и включить все в правильном порядке, проверить расположение датчика черной метки).
3. Зайти в меню Билеты – Оформление брака. Откроется окно, в котором будут отображены билеты из последней операции печати, и поэтому брак должен оформляться сразу.
4. Посчитать билеты. Кассир знает, сколько билетов он отправил на печать (т.к. только что проговорил заказ клиенту). Из принтера вышло какое-то количество билетов. Нужно их посчитать и сравнить количество с тем, что было отправлено на печать. Есть три варианта:
Бывают смешанные типы брака а+в и б+в.
5. Нажать кнопку Оформить брак и подтвердить свое действие. В зависимости от действий из пункта 5 произойдет следующее:
а) текущий номер билета в системе увеличится на количество "лишних билетов";
б) отмеченные билеты распечатаются, но текущий номер билетов в системе не изменится (т.к. он уже изменился при продаже билетов);
в) отмеченные билеты распечатаются вновь и текущий номер билета в системе увеличится на количество распечатанных билетов.