Раздел предназначен для управления настройками в системе.
¶ Пользователь
В данной вкладке настраиваются поля, заполняемые при регистрации пользователя: телефон и почта.
- Собирать – собирать данные при регистрации пользователя.
- Обязательно – обязательные поля при регистрации пользователя.
Также можно добавить социальные сети для заполнения. Чтобы добавить больше сетей, нажмите Добавить поле. Добавленные социальные сети будут отображаться как поля для заполнения в карточке пользователя.
¶ Карты лояльности
Во вкладке можно задать количество символов в номере виртуальной карты.
По умолчанию задано 16 цифр.
Также здесь можно включить использование ведущих нулей при генерации номера карты и номера сертификата.
¶ Внимание
Данная вкладка предназначена для отслеживания подозрительных начислений.
Если количество бонусов или количество начислений будет превышать выбранный период, то на указанную почту поступит предупреждение о чрезмерных начислениях.
¶ Группа лояльности
Во вкладке можно создать одну или несколько групп лояльности.
Группа лояльности содержит в себе бонусную, дисконтную и дебетовую программы, которые настраиваются для каждой группы с разными условиями и переходами. В системе может быть задана группа лояльности По умолчанию.
- Если необходимо изменить группу лояльности по умолчанию и в новой группе есть условия автоматического перехода, выставленные по умолчанию, то у пользователя будет произведен перерасчет в соответствии с условиями новой программы.
- Если у группы лояльности отключены автоматические переходы, то пользователь будет перенесен на 1-ый уровень новой программы. При включении перехода будет произведен перерасчет.
Нажмите кнопку Добавить группу лояльности, чтобы создать новую группу.
Заполните поля: название, внешний код. Настраиваются в соответствие с настройками Премьеры.
- При импорте пользователей поле Внешний код не обязательно для заполнения.
- Если импортировать пользователей без указания группы, то применится лояльность, выставленная по умолчанию.
- Если при импорте пользователей указывать группу лояльности, то нужно учитывать, что для таких пользователей при изменении лояльности по умолчанию в настройках новые условия не будут применены.
У пользователей, которым присваивается индивидуальная группа, изменение группы лояльности нужно проводить через импорт или же вручную в карточке пользователя.
¶ Бонусная программа
Во вкладке регулируются настройки бонусных программ.
- Уровни программы: название, внешний код, ставка. Настраиваются в соответствие с настройками Премьеры.
- Условия автоматического перехода.
Для внесения изменений выберите Редактировать в Опциях.
При отключении бонусной программы (тогл Используется):
- будут заблокированы настройки бонусного счета в карточке пользователя;
- будет скрыто отображение заблокированного счета в приложении Касса;
- транзакции по заблокированному счету не будут учтены.
Если отключить бонусную систему и начать проводить возвраты, то транзакции не запишутся и бонусы не будут начислены.
¶ Условия автоматического перехода
Вкладка Информация
Внесите основную информацию об условиях перехода между уровнями. Можно выбрать тип перехода.
Если включено По умолчанию, то выбранное условие будет присваиваться всем новым пользователям.
Вкладка Условия
Во вкладке устанавливаются условия для перехода между уровнями.
Создавая условия с одинаковыми уровнями переходов, но разным типом, приоритет ставится тому, которое наступит раньше. Второе условие будет проигнорировано.
Если поле Период дней оставить пустым, то расчет будет идти за весь период работы с CRM.
¶ Дисконтная программа
Во вкладке настраиваются:
- Уровни перехода: название, внешний код, ставка. Настраиваются в соответствие с настройками Премьеры.
- Условия автоматического перехода.
Для внесения изменений выберите Редактировать в Опциях.
При отключении дисконтной программы (тогл Используется):
- будут заблокированы настройки дисконтного счета в карточке пользователя;
- будет скрыто отображение заблокированного счета в кассе;
- транзакции по заблокированному счету не будут учтены.
Если отключить дисконтную систему и начать проводить возвраты, то транзакции не будут записаны.
¶ Условия автоматического перехода
Вкладка Информация
Внесите основную информацию об условиях перехода между уровнями. Можно выбрать тип перехода.
Если включено По умолчанию, то выбранное условие будет присваиваться всем новым пользователям.
Вкладка Условия
Во вкладке устанавливаются условия для перехода между уровнями.
Создавая условия с одинаковыми уровнями переходов, но разным типом, приоритет ставится тому, что наступит раньше. Второе условие будет проигнорировано.
¶ Дебетовый счет
Настраивается в соответствие с настройками Премьеры.
¶ Способ подтверждения
Во вкладке необходимо выбрать поддерживаемый формат подтверждения в зависимости от выбранного сервиса кинотеатром.
¶ Ключ доступа
Необходим для интеграции с Премьерой.
Активируйте тогл Процессинг возвратов на стороне CRM, если необходимо, чтобы все возвраты бонусов проходили на стороне CRM. Также данная опция необходима для работы с акцией «Множитель бонусов».
¶ Внешние источники
Вкладка необходима для интеграции онлайн-продаж.
Ссылка на внешний источник указывается в том случае, если у кинотеатра свои онлайн-продажи.
Если онлайн-продажи от Киноплана, то ссылка не указывается.
¶ Импорт данных
Импорт данных пользователей из других систем лояльности. Данные принимаются только в формате csv-файла.
Файл импорта может содержать следующую информацию о пользователе:
Номер карты|Пинкод|Статус|Дата выдачи|Дата окончания действия|Полное ФИ|Фамилия|Имя|Отчество|Дата рождения|Телефон|Email|Баланс бонусного счета|Баланс дебетового счета|Внешний код группы лояльности|Бонусный уровень|Дисконтный уровень
20612540647778248302|357|active|2023-01-01|2027-01-01|Иванов Иван|Иванов|Иван|Иванович|1990-05-05|79263268774|test@test.ru|5000|1000|111|1|2
Важные условия импорта:
- номер карты, номер телефона и почта индивидуальны;
- не могут существовать два пользователя с одинаковыми данными номера карты/телефона/почты.
Поля, обязательные для заполнения:
- Номер карты.
- Статус.
Данные будут сгенерированы для полей:
- Пинкод.
- Дата выдачи.
- Дата окончания действия — ставится дата +4 года к дате текущего дня.
Правила импорта
- Если в CRM уже существует пользователь, к которому привязана карта или номер телефона, то пользователя с такими же данными импортировать невозможно.
- Если в CRM уже существует пользователь и в csv-файле данному пользователю будет изменен номер карты, при импорте будет создан новый пользователь.
- В случае изменения в csv-файле любых данных пользователя, кроме номера карты, при импорте они будут перезаписаны или дополнены.
- Баланс бонусного и дисконтного счета в csv-файле указываются в копейках без разделительных знаков (10000 коп. = 100 руб.).
- Указание группы лояльности в csv-файле приравнивается к ручному изменению группы в карточке пользователя. К таким пользователям не будет применено изменение групп по умолчанию.
- Необходимо учитывать, что при выставлении порядкового номера программы нужно выставить код группы лояльности, иначе указанный уровень в импорте не применится к пользователю.
- Также при импорте пользователей с учетом 1-го пункта необходимо помнить, что у таких пользователей группа по умолчанию меняться не будет, т.к. указание кода группы лояльности приравнивается к ручному изменению и дальнейшие переключения групп по умолчанию не действуют на таких пользователей.
- Если указать при импорте только код группы лояльности, то будет проставлен 1-й уровень для бонусной и дисконтной программы.
- Если в файле импорта указан порядковый номер программы, который не существует в CRM (например, есть 3 уровня, а в файле указали 4-й уровень), то автоматически пользователю будет выставлен максимально доступный уровень для этой программы.