Рассылка – это отправка одного сообщения большому количеству получателей из заранее составленного списка адресатов.
¶ Редактор писем
Нажав на Редактор писем, система переведет к настройкам шаблона письма. Здесь происходит выбор формата, цветовой гаммы и наполнение шаблона той информацией, которую нужно сообщить клиентам.
Внимание!
Если вы используете CRM Киноплана, не меняйте значение, указанное по умолчанию в поле Ссылка для механизма отписки от рассылки. В противном случае статистика не будет работать.
В поле Ссылка для перехода на афишу добавьте ссылку на вашу афишу.
После настройки шаблона нажмите наверху кнопку Сохранить шаблон. Теперь шаблоном можно пользоваться в рассылках.
¶ Создание рассылки
Для создания рассылки нажмите кнопку Создать email-рассылку в разделе Рассылки.
На первом этапе необходимо выбрать один или несколько сегментов пользователей, которым будет отправлена рассылка. Для этого нужно сделать переключатель активным.
На втором этапе заполните информационную карточку отправителя письма.
В информацию о письме нужно добавить: обратный адрес, тему, название рассылки, дату и время отправки рассылки, а также наименование вашего учреждения.
Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.
На последнем этапе нужно загрузить подготовленный файл рассылки в html-формате. Это может быть шаблон, созданный в редакторе писем.
После загрузки файла нужно сохранить рассылку.
¶ Список рассылок
После сохранения рассылки система автоматически переводит в основное меню раздела. Здесь находится список всех доставленных и созданных рассылок.
Если получатель открыл письмо рассылки, в CRM изменится число в поле Открыто. Так можно отследить, какое количество людей открыло письмо с рассылкой.
Если в выбранном сегменте для рассылки были пользователи, которые ранее отписались от рассылки, то будет показано количество отписавшихся.
В столбце Открыто можно скачать в формате Excel список адресатов, которым доставлена рассылка. В файле напротив каждого адреса в столбце Письмо открыто указано значение — «Да» или «Нет».
Рассылку можно отредактировать, если она в статусе Ожидает отправки.
Если рассылка Доставлена, ее можно только удалить.
Для удаления необходимо подтвердить действие.
Видеоурок по данному разделу размещен на странице Видеоуроки по Киноплан.CRM .