В Архиве заказов можно:
- просмотреть историю заказов за бизнес-сутки (с 07:00 по 06:59 следующего дня),
- оформить возврат заказа,
- распечатать билеты.
Чтобы перейти в Архив заказов:
- Выберите вкладку Билеты. Чек последнего заказа после оплаты отображается в правой части страницы.
- Нажмите на три точки
в заголовке чека. - Нажмите кнопку Архив заказов.
В левой части экрана показан список заказов всех кассиров c 07:00 сегодняшнего дня по текущий момент. Заказы в списке расположены в хронологическом порядке. Последний заказ стоит в списке первым. Для каждого заказа указаны:
- Номер чека — если заказ был оформлен онлайн и производилась докупка товара клиентом, рядом с номером основного заказа будет номер дополнительного заказа. Например, №1658 + доп №1660.
- Название фильма, на сеанс которого куплен билет, или название купленного товара.
- Сумма заказа.
- Статус заказа — если заказ был оформлен при помощи виджета, мобильного приложения или сайта, отображается статус Онлайн.
В правой части экрана показана подробная информация о выбранном заказе:
- Номер чека.
- Дата и время оплаты заказа.
- ФИО кассира.
- Форма оплаты.
- Время, затраченное на оформление заказа.
- Список наименований — для билетов указывается название фильма, ниже — ряд и место по каждому билету, если их несколько. Для сертификатов и прочих товаров указывается название товара и количество единиц по каждой позиции.
- Статус заказа:
- Возврат,
- Не выдан,
- Не распечатан.
- Цена каждой позиции заказа.
- Итого за все единицы заказа. Например, если вы выбрали две упаковки попкорна по 330 рублей, итоговая сумма за них составит 660 рублей.
Нажмите Назад, чтобы вернуться во вкладку Билеты.
¶ Печать билетов
Чтобы распечатать билет повторно в случае ошибки принтера:
- Нажмите Печать билетов.
- Поставьте галочку напротив билета, который нужно распечатать.
- Нажмите Распечатать выбранные билеты в правом нижнем углу.
- Билеты будут распечатаны.
¶ Возврат заказа
Чтобы вернуть товары, один или все билеты:
- Нажмите Возврат заказа в окне списка заказов.
- Поставьте галочку напротив позиции, которую необходимо вернуть.
- Нажмите Вернуть выбранные позиции или Вернуть заказ, если выбраны все позиции заказа для возврата.
- Укажите причину возврата.
- Выбранной позиции будет присвоен статус Возврат.
Если заказ был оформлен за безналичный расчет, то частичный возврат можно сделать один раз, потом только полностью. Для клиентов Альфа-Банка доступен только полный возврат.
Если в кассе недостаточно наличных средств для возврата, появится всплывающее окно с предупреждением, кнопка Возврат будет недоступна.
Для возврата необходимо внести в кассу наличные и повторить действия.