Проданные билеты можно вернуть тремя способами:
- через главное меню кассира,
- через схему зала,
- через архив заказов.
Оформить возврат может любой кассир в любое время, даже если билет был продан в другой кассе.
¶ Через главное меню
1. Нажмите 
и выберите в главном меню Возврат.
2. В строке поиска введите номер чека или серию и номер билета без пробела, затем нажмите Найти.
3. Открывается экран с информацией о заказе. Здесь можно сделать возврат и повторно распечатать билеты.
4. Поставьте галочку напротив позиций, которые необходимо вернуть. Можно выполнить полный или частичный возврат.
5. Нажмите Вернуть выбранные позиции или Вернуть заказ, если выбраны все позиции заказа для возврата.
6. Укажите причину возврата.
7. Выбранной позиции будет присвоен статус Возврат.
¶ Через схему зала
1. Откройте вкладку Билеты. Выберите сеанс, на который оформлен билет. Откроется схема зала.
2. Нажмите на схеме зала место, билет на которое нужно вернуть.
3. Открывается экран возврата билетов.
4. Дальнейшие шаги аналогичны пункту Возврат билетов через главное меню (см. выше).
¶ Через архив заказов
Последний заказ после оплаты отображается в правой части страницы.
В Архиве заказа можно сделать частичный или полный возврат заказа.
¶ Купленных онлайн
Вернуть билет, купленный через интернет, посетитель может следующими способами:
- В письме, полученном по электронной почте, нажать Вернуть весь заказ.
- В мобильном приложении в разделе Мои заказы открыть билет и нажать Вернуть билет.
- В кассе кинотеатра по номеру заказа.