Чтобы организовать онлайн-продажи, кинотеатр может:
Для уточнения подробностей обратитесь в отдел продаж (sales@kinoplan.ru).
Онлайн-покупка билета в кино доступна в следующих местах:
После завершения онлайн-покупки через сайт кинотеатра или наш сайт kinokassa.ru посетитель может скачать билет в формате PDF. Достаточно нажать на экране кнопку Скачать билет. Также на почту клиента поступает письмо с подробной информацией о заказе, номером заказа и QR-кодом.
Если билет приобретен через мобильное приложение, то номер заказа и QR-код сохраняются в разделе «Мои заказы». Пример билета можно посмотреть здесь.
Пройти на сеанс посетитель может одним из следующих способов:
Если до сеанса осталось более 60 минут (разрешённое время задаётся индивидуально для кинотеатра), посетитель может
самостоятельно вернуть билет, нажав на кнопку Вернуть заказ
в письме с заказом или в мобильном приложении в разделе «Мои билеты».
Деньги вернутся посетителю на банковскую карту в течение 7-10 рабочих дней.
Если до сеанса менее часа, сотрудники кинотеатра могут произвести возврат самостоятельно в разделе «Онлайн-заказы» или
отправить заявление клиента на возврат на почту support@kinoplan.ru.
Деньги поступят на счёт покупателя в течение 7-10 рабочих дней.
Если до сеанса осталось более 60 минут (разрешённое время задаётся индивидуально для кинотеатра), посетитель может самостоятельно вернуть билет,
нажав на кнопку Вернуть заказ в письме с заказом или в мобильном приложении в разделе «Мои билеты».
Деньги вернутся посетителю на банковскую карту в течение 7-10 рабочих дней.
Если билет не был распечатан, сотрудники кинотеатра могут произвести возврат самостоятельно в разделе «Онлайн-заказы»
или отправить заявление клиента на возврат на почту support@kinoplan.ru.
Деньги вернутся посетителю на банковскую карту в течение 7-10 рабочих дней.
Заявление на возврат Киноплан: Заявление_на_возврат_Киноплан.pdf
Если в заказе есть барная продукция, заявление на возврат передаётся технической поддержке для возврата средств зрителю.
Если барная продукция была выдана, то товары должны быть возвращены на кассе.
Возможен только полный возврат заказа!
Возврат только барной продукции или только билетов, купленных онлайн, не производится.
Если билет был распечатан, посетитель не сможет сделать возврат самостоятельно. Кассир должен воспользоваться функцией возврата билета в кассе.
Сотрудники кинотеатра могут произвести возврат самостоятельно в разделе «Онлайн-заказы» или отправить заявление клиента на возврат
на почту support@kinoplan.ru.
Деньги вернутся посетителю на банковскую карту в течение 7-10 рабочих дней.
Если билет был распечатан, сотрудники кинотеатра могут произвести возврат самостоятельно в разделе «Онлайн-заказы»
или отправить заявление клиента на возврат на почту support@kinoplan.ru.
Если билет не был распечатан, сотрудники кинотеатра могут произвести возврат самостоятельно в разделе «Онлайн-заказы»
или отправить заявление клиента на возврат на почту support@kinoplan.ru.
Если билет был распечатан, сотрудники кинотеатра могут произвести возврат самостоятельно в разделе «Онлайн-заказы»
или отправить заявление клиента на возврат на почту support@kinoplan.ru.
Вернуть билеты на кассе. Деньги поступят на счёт покупателя в течение 7-10 дней.
Если билет не был распечатан, сотрудники кинотеатра могут произвести возврат самостоятельно в разделе «Онлайн-заказы»
или отправить заявление клиента на возврат на почту support@kinoplan.ru.
Не печатать этот заказ вместе с другими нераспечатанными билетами.
Образец заявления на возврат партнёр Афиша.ру: Заявление_на_возврат_Афиша.pdf
Менеджеру кассы доступны отчёты:
Кассиру доступны:
В Менеджерской доступен Расширенный отчёт по внешним продажам (Киноплан). Он показывает онлайн-продажи и возвраты билетов. Данные фильтруются по дате проведения операции и отображаются по астрономическим суткам (с полуночи до полуночи). В отдельном столбце показывается сумма оплаты бонусами. Возвраты, сделанные на кассе, отображаются отдельным блоком в нижней части отчёта с заголовком «Отчёт по возврату интернет-билетов (в кассе)».
Смотрите видеуроки по Онлайн-продажам.